Nous avons analysé 1 591 sites d’entreprises autour de La Ciotat : voici ce qu’ils ratent

Ce que nous avons mesuré, et comment

Point de départ : les entreprises dont la fiche OpenStreetMap¹ indique un site web. OpenStreetMap est la carte collaborative ouverte, tenue par ses contributeurs. Nous avons retenu celles situées dans un rayon d’environ 40 km autour de La Ciotat : commerces, restaurants, hébergements, artisans, cabinets et services. L’extraction, faite le 22 septembre 2026 avec l’interface publique Overpass², donne 1 847 adresses web distinctes.

Nous avons écarté les pages de réseaux sociaux, les domaines partagés par plusieurs établissements (les chaînes) et les pages de magasin des grandes enseignes. Restent 1 591 sites propres à une entreprise. Chacun a été analysé par notre outil d’audit³ : la page d’accueil, 18 points répartis entre Google, les assistants IA et la conversion. Un site qui ne répondait pas a été retenté plus tard, lentement ; il n’est compté comme injoignable qu’après deux échecs.

Près d’un site sur quatre ne s’ouvre pas

C’est le chiffre le plus brutal de l’étude. Sur les 1 591 sites, 367 ne s’ouvrent pas, même au second essai. Dans la moitié des cas, le nom de domaine n’existe plus du tout, ce qui arrive typiquement quand un abonnement n’est pas renouvelé ou quand une entreprise change d’adresse sans rediriger l’ancienne. Les sites sur adresse gratuite n’y échappent pas : 5 des 17 relevés ne s’ouvrent plus, comme nous le détaillons dans notre guide sur les sites gratuits.

Une partie de ces adresses est sans doute périmée dans OpenStreetMap lui-même. Mais le client qui la trouve là, dans un annuaire ou sur une ancienne carte de visite, tombe sur le même mur. Et un certificat en défaut déclenche un avertissement de sécurité dans le navigateur, de quoi faire renoncer un visiteur qui ne vous connaît pas encore.

Pour Google, la base est plutôt saine

Sur les 1 178 sites analysés, les fondations techniques tiennent : la grande majorité s’adapte au téléphone et utilise une connexion sécurisée. Le score moyen des sites sur le volet Google atteint 81 sur 100.

Les manques sont ailleurs, dans ce que Google affiche aux internautes. 24 % des sites n’ont aucune description, ce court texte sous le titre dans les résultats de recherche : Google en fabrique une à partir de morceaux de page, souvent peu engageante. Et 27 % n’ont pas de titre principal clair sur la page d’accueil.

Le vrai point faible : transformer la visite en contact

C’est le volet le plus faible, avec un score moyen de 66 sur 100. Le plus frappant : 59 % des sites ne proposent pas de numéro de téléphone cliquable. Sur un téléphone, le visiteur doit alors recopier le numéro à la main, ou ne pas appeler du tout.

Les assistants IA, l’angle mort

Bonne nouvelle d’abord : 97,5 % des sites laissent les robots des assistants IA les lire. Le blocage accidentel, souvent évoqué, reste rare ici. Le problème est ailleurs : les sites ne donnent presque rien que ces assistants puissent comprendre et citer. Le score moyen du volet IA s’établit à 68 sur 100.

Les assistants citent des contenus qui répondent précisément aux questions des gens, et des entreprises dont ils comprennent sans ambiguïté l’activité, le lieu et les coordonnées. Un site sans réponses et sans fiche d’identité structurée leur laisse deviner, et ils préfèrent citer quelqu’un d’autre. Nous l’expliquons en détail dans notre guide sur ChatGPT et les IA.

Autour de La Ciotat, zone par zone et métier par métier

Les écarts entre zones et entre métiers sont faibles : les mêmes forces et les mêmes lacunes se retrouvent partout. À La Ciotat même, l’échantillon ne compte que 29 sites analysés : trop peu pour en tirer une conclusion propre à la ville.

Par secteur, les scores moyens de conversion vont de 65 (commerces, restauration, services) à 68 (hébergement, santé, artisans) : aucun métier ne se détache vraiment.

Ce qu’on en retient

Les sites de la région ne pèchent pas par la technique : ils pèchent par ce qui fait qu’un visiteur devient un client, et par ce qui fait qu’une IA vous recommande. Ce sont aussi les corrections les plus rapides : un numéro cliquable, un formulaire court, une description soignée, quelques questions fréquentes bien rédigées.

• Vérifier que l’adresse de son site s’ouvre, partout où elle est affichée
• Rendre le numéro cliquable et le formulaire visible
• Rédiger une description et un titre clairs pour Google
• Répondre sur le site aux questions que posent vraiment les clients
• Décrire l’entreprise dans un format lisible par les machines

Questions fréquentes